Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại xsmb2

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và những quy định liên quan trực tiếp đến tài khoản của bạn tại xsmb2.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưQuy định giao dịchLiên hệ pháp lý
xsmb2 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại xsmb2
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu hoặc cách xử lý tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh liên lạc. Yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trực tiếp trên trang — dành cho câu hỏi nhanh về tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay và các vấn đề pháp lý phổ biến.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư dữ liệu, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại chính sách qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của xsmb2.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập trên điện thoại để mở tính năng gọi hỗ trợ trực tiếp — thích hợp cho các vấn đề cần xác nhận danh tính hoặc xử lý tranh chấp giao dịch Viettel Money.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi quy trình vận hành của chúng tôi. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Thông tin ví điện tử không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh ví điện tử liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để đảm bảo tiền về đúng tài khoản đã đăng ký.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản dịch vụ, tìm hiểu về quyền riêng tư hoặc cần xử lý vấn đề liên quan đến tài khoản và pháp lý tại xsmb2.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những nơi luật địa phương cho phép sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến.

Thông tin bạn đăng ký — số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo đúng quy định áp dụng.

Chúng tôi sẽ thông báo mọi thay đổi điều khoản qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Có. Dữ liệu ví điện tử được mã hóa qua SSL và chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không lưu thông tin thanh toán dưới dạng văn bản có thể đọc được.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc trò chuyện trực tiếp trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong vài giờ làm việc để xử lý yêu cầu của bạn.